領隊導遊

領隊與導遊實務(第十三版)

+作者:

蔡進祥等編著

+年份:
2020 年13 版
+ISBN:
9789869947503
+書號:
VWLH0020
+規格:
16開/雙色
+頁數:
736
+出版商:
前程
+參考網址:
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徐世杰
學歷:銘傳大學企業管理系博士;朝陽科技大學休閒事業管理系碩士;中國文化大學觀光事業學系學士
現職:大華科技大學觀光管理系專任助理教授
經歷:大華技術學院觀光系講師;依一依一旅行社業務經理;行健旅行社業務副理;高源旅行社中東暨大陸線產品線控;飛鴻旅行社躉售業務與直客部門業務督導;龍華科技大學應用外語系;真理大學觀光學院、觀光事業學系;開南大學觀光與餐飲旅館學系兼任助理教授;東南科技大學休閒事業管理系兼任講師
專長:旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、觀光行銷管理
證照:英語領隊執業證、英語導遊執業證、中華民國旅行業經理人執照、經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證、GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證
帶團:足跡遍及五大洲等地,共計超過40多個國家
蔡進祥
學歷:朝陽科技大學台灣產業策略發展博士學位學程博士;朝陽科技大學休閒事業管理系碩士;真理大學觀光系學士
現職:致理科技大學休閒遊憩管理系專任助理教授
經歷:統茂休閒旅館集團董事長;那魯灣旅行社董事長;天擎旅行社 總經理;捷利旅行社 業務部經理;大華技術學院觀光管理系講師;真理大學觀光事業學系講師;大全旅行社 業務部副理;開南大學觀光與餐飲旅館學系(所)講師
專長:旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、觀光行銷策略、領隊導遊考照輔導、旅遊產品規劃與銷售、旅遊糾紛與危機處理、休閒活動設計
證照:中華民國旅行業經理人執照、外語領隊執業證、華語導遊執業證
帶團: 20多年領隊、導遊及旅遊產品企劃,足跡遍及世界30多個國家
鄧秀玉
學歷:國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士;大葉大學事業經營管理研究所碩士;中國文化大學觀光事業學士
現職:國立臺中科技大學休閒事業經營系專任助理教授
經歷:修平科技大學觀光與遊憩管理系專任助理教授;世冠旅行社業務部經理;復興航空資深業務員;國立台中科大休閒事業經營系兼任講師;中台科大行銷管理系兼任講師;鳳凰旅行社團控;台北喜來登酒店服務員
專長:航空客運與票務、旅運管理、遊程規劃、消費者行為、服務業管理、觀光行銷管理
證照:中華民國旅行業華語領隊、華語導遊; AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證
賴子敬
學歷:銘傳大學企業管理研究所博士;朝陽科技大學休閒事業管理系碩士;中國文化大學觀光事業學系學士
現職:國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授兼組長
經歷:修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任;理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊;台中市旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人;台中市旅行業經理人協會理事;中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員;中華觀光管理學會監事;中華民國運動觀光協會理事;臺灣生態休閒產業管理學會常務理事
專長:旅行業經營與管理、旅遊商品銷售、領隊與導遊實務、導覽與解說、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、領隊導遊考照輔導、觀光行政與法規、觀光行銷管理、觀光人力資源管理、服務品質管理、消費者行為
證照:旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證、旅行業經理人執照、經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證、GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證
帶團: 足跡遍及世界五大洲,共計40多國以及高級遊輪之旅(阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程)

第一部分 領隊與導遊實務 一
第 1 章 導論【導遊領隊共同】
第 2 章 領隊技巧【領隊人員】
第 3 章 遊程規劃【領隊人員】
第 4 章 導覽解說★【導遊人員】
第 5 章 觀光心理與行為★【導遊領隊共同】
第 6 章 航空票務★【導遊領隊共同】
第 7 章 急救常識及旅遊保健★【導遊領隊共同】
第 8 章 旅遊安全與緊急事件處理★【導遊領隊共同】
第 9 章 國際禮儀★【導遊領隊共同】
第10章 觀光相關術語★【導遊領隊共同】
第二部分 領隊與導遊實務 二
第11章 觀光行政【導遊領隊共同】
第12章 入出境相關法規【導遊領隊共同】
第13章 外匯常識【導遊領隊共同】
第14章 民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約【領隊人員】
第15章 兩岸人民交流的相關法規
第16章 兩岸現況認識【導遊領隊共同】
第三部分 觀光資源概要
第17章 觀光資源維護【導遊領隊共同】
第18章 臺灣歷史篇★【導遊人員】
第19章 臺灣地理篇★【導遊人員】
第20章 世界遺產【領隊人員】
第21章 世界歷史篇★【領隊人員】
第22章 世界地理篇★【領隊人員】