消費者行為

此次全新改造的第二版，更順應消費者行為的趨勢，特別是媒體、娛樂、與行銷的整合，在地化、客製化與全球化的衝突及平衡，增加眾多探討新興主題的實務專欄「商場實戰」，帶領讀者走進扁平的「全球化」新世界，快速的「科技化」新世界，聚焦在地的歷史、文化、社會、產業、與市場運作，將理論與實務密切結合。本版消費者行為觸及的新興主題如：快起快落的快時尚、顧客圖像（人設）、閾下（置入）行銷、IP商機（副品牌策略）、體驗行銷、故事行銷、社會激勵、價值共創、全球市場（跨文化管理）等，學理內容、商戰實例、與論述解析皆大幅修訂，讀完此書，您真的可以找到「解碼」消費者行為之鑰。

這本《消費者行為》直接切入臺灣社會的實境狀況，「解碼」消費者從收集資訊、解讀資訊、做出決策、到實際購買行為背後的認知、情緒、文化協同作用機制，解碼此間個人、團體、社會緊密交纏的運作過程，讓您成為消費者達人，抓住消費者的「眼」與「心」。本次全新改版更順應媒體、娛樂、與行銷整合的消費者行為趨勢，增加眾多探討新興主題的「實務專欄」，帶領讀者走進「全球化、科技化」的新世界。

陸洛 (Lu Luo)
現任國立臺灣大學工商管理學系/商學研究所教授，英國牛津大學實驗心理學系博士、博士後研究。研究興趣主要圍繞著人格/社會心理學、及組織行為/人力資源相關的議題展開，已發表中英文期刊論文190餘篇，獲科技部傑出研究獎、Emerald Literati Network Awards for Excellence之「高度推薦論文獎」(Highly Commended Paper)。現任International Journal of Stress Management (APA, SSCI期刊) 主編。策劃、編、譯《社會心理學叢書》共13冊，出版《心理學》、《中國人的自我：心理學分析》、《組織行為》、《人力資源管理》、《消費者行為》、《實用心理學》、《管理心理學》、《商業心理學》、《人際關係與溝通》、及《變革抗拒》等著作。主編出版英文專書 “Handbook of research on work-life balance in Asia” (英國，Edward Elgar Publishing)、“Presenteeism at work” (英國，Cambridge University Press)、及於多本英文專書中撰寫專章。
通訊處：
國立臺灣大學工商管理學系/商學研究所
106 台北市羅斯福路四段 1 號
TEL: 886-2-33669657
FAX: 886-2-23625379
E-MAIL: luolu@ntu.edu.tw 

高旭繁 (Kao Shu-fang)
現任玄奘大學應用心理系教授兼教務長，臺灣大學心理學研究所博士，主修人格與社會心理學。研究領域主要聚焦於本土心理學、健康心理學、職家衝突、正向心理學、正向老化等相關議題。現已發表相關期刊論文40餘篇，相關研討會論文70多篇。譯有《心理學：日常生活中的應用》（洪葉/Thomson出版），《人格理論》（Thomson出版），《社會心理學》（Thomson出版）等書。另合著有《組織行為》（滄海出版）、《人力資源管理》（滄海出版）、《消費者行為》（滄海出版）、《心理學》（洪葉出版）、《實用心理學》（滄海出版）、《管理心理學》（前程出版）、及《商業心理學》（前程出版）等書。
通訊處：
玄奘大學應用心理系
300新竹市玄奘路48號
TEL: 886-3-5302255#5627
E-MAIL: d89227002@gmail.com

Part 1 導論
第 1 章 消費者行為導論
第 2 章 消費者研究方法與理論
第 3 章 市場區隔
Part 2 消費者個別差異
第 4 章 動機與消費者行為
第 5 章 人格與消費者行為
第 6 章 消費者知覺
第 7 章 消費者學習
第 8 章 消費者態度的形成與改變
第 9 章 溝通與消費者行為
Part 3 社會文化環境與消費者行為
第 10 章 個人、團體與家庭對消費者的影響
第 11 章 文化對消費者的影響
Part 4 消費者決策歷程
第 12 章 消費者決策歷程